返金について

当社には30日間の返品ポリシーがあり、商品到着後30日以内であれば、返品を申し込むことができます。

返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、オリジナルのパッケージに入っていることです。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するためには、terry@igl.com.hk までご連絡ください。返品が受理された場合は、返品用の配送ラベルをお送りするとともに、配送方法と配送先をご案内いたします。返品の申請をせずに返送された商品は受理されません。

返品に関するご質問は、terry@igl.com.hk までご連絡ください。

損傷と問題
商品を受け取った際には、必ず商品を確認してください。商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合には、直ちに当社にご連絡ください。

例外/返品不可の商品

生鮮品(食品、花、植物など)、カスタム商品(スペシャルオーダーやパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア商品(美容製品など)など、返品できない商品があります。また、危険物、可燃性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。また、危険物、可燃性の液体、ガスなどの返品はお受けできませんのでご了承ください。

なお、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品を確実にお届けするためには、お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早い方法です。

返金

返品された商品を受け取って検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。